Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

BKF société à responsabilité limitée, dont le siège est situé à Skarbimierzyce (Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Pologne), immatriculée au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national tenu par le tribunal d’arrondissement de Szczecin-Centrum à Szczecin, XIIIe chambre commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000262269 (NIP : 7822370146, REGON : 300392077), ci-après BKF.

Finalités du traitement des données

Les données sont traitées dans la mesure nécessaire et exclusivement aux fins de la fourniture de services au moyen des systèmes, sites web et applications de BKF, notamment :

pour la gestion des comptes clients dans le cadre de la conclusion et de l’exécution du Contrat de prestation de services (Compte) ou pour la réalisation d’actions à la demande du futur Client avant sa conclusion,
pour le traitement des Commandes / Réservations, la confirmation de leur réception et l’exécution du contrat conclu,
pour la conclusion et l’exécution du Contrat de vente ou du Contrat de réservation,
pour la réception et le traitement des réclamations,
pour assurer une communication suivie, notamment pour répondre à vos questions,
pour l’organisation de concours, y compris la désignation des gagnants et la remise des prix,
pour la présentation de publicités, d’offres, d’informations ou de promotions (remises) concernant les produits ou services du Responsable du traitement destinées à l’ensemble des destinataires, y compris le service de newsletter,
pour l’évaluation et l’analyse de l’activité et des informations relatives au Client, y compris par un traitement automatisé des Données personnelles (profilage), afin de présenter des offres ou promotions générales (remises sur les produits ou services du Responsable du traitement) destinées à l’ensemble des destinataires d’une manière adaptée aux centres d’intérêt du Client concerné, sans incidence sur ses décisions,
pour les études de marché et les statistiques,
pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits face aux parties et aux tiers,
pour le respect des obligations légales découlant de la réglementation, par exemple fiscale et comptable,
pour la correspondance avec les Clients, y compris au moyen de formulaires et de questionnaires.

Catégories de données

Les Données personnelles que le Responsable du traitement peut traiter comprennent notamment :

les données des Clients et de leurs salariés, telles que les nom et prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la ville, le pays, l’adresse du domicile / du lieu d’activité / du siège et le numéro d’identification fiscale,
les données personnelles communiquées dans le cadre de la participation à des concours, de l’utilisation du formulaire de contact ou du traitement d’une réclamation, telles que les nom et prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la ville, le pays, l’adresse du domicile / du lieu d’activité / du siège et le numéro d’identification fiscale,
les données issues de l’activité en ligne du Client ou de l’utilisation de l’application mobile, y compris les données collectées par l’intermédiaire du Site, de l’Application ou d’autres canaux de communication avec le Client au moyen de cookies et de technologies similaires.

Base juridique du traitement des données personnelles

Le Responsable du traitement traite les données de manière licite, les collecte pour des finalités déterminées et légitimes et ne les traite pas ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités. Il ne collecte que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Le Responsable du traitement ne traite pas de catégories particulières de données personnelles.

La personne concernée a le droit de demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que le droit de s’opposer au traitement dans les cas prévus par la loi et le droit à la portabilité des données. Elle a également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en cas de traitement illicite de ses données personnelles. Lorsque le traitement repose sur le consentement du Client, celui-ci a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet toutefois pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

La communication des Données personnelles est facultative, mais elle peut être nécessaire, par exemple, pour passer et traiter une Commande (conclusion et exécution du Contrat de vente) ou pour créer un Compte. Les données nécessaires à la conclusion du contrat concerné sont toujours indiquées à l’avance sur le Site (nous précisons quelles données sont nécessaires à la conclusion du contrat ou à l’utilisation d’une fonctionnalité) ou par d’autres canaux de communication. L’absence de communication des Données personnelles peut rendre impossible la réalisation de ces actions.

Afin de présenter des publicités, offres ou remises générales destinées à l’ensemble des Clients d’une manière adaptée aux centres d’intérêt de chaque utilisateur, le Responsable du traitement peut analyser ses préférences, par exemple en étudiant la fréquence de ses visites sur le Site ou les produits qui l’intéressent. Cela permet de mieux comprendre les attentes des Clients et de répondre à leurs besoins sans influencer de manière significative leurs décisions. Grâce aux technologies modernes, ces activités sont souvent réalisées automatiquement, ce qui permet d’envoyer des contenus à jour dont les Clients peuvent rapidement prendre connaissance.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles jusqu’à la suppression de votre Compte utilisateur du Service. Le Compte peut être supprimé à votre demande, mais aussi si vous retirez votre consentement au traitement des données, si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles ou si vous demandez leur effacement.

Seules les informations archivées sur les transactions que vous avez conclues resteront dans nos systèmes, car leur conservation peut être nécessaire, par exemple, pour vos réclamations (p. ex. au titre de la garantie) et pour respecter les dispositions légales qui s’appliquent à nous.

Enregistrement des appels téléphoniques

Les appels téléphoniques sont enregistrés afin de garantir la meilleure qualité de service.
Tous les appels entrants et sortants font l’objet d’un enregistrement.
La base juridique du traitement des données personnelles est le consentement de l’appelant, exprimé par la poursuite de l’appel, ou le consentement donné dans le formulaire de demande (configurateur de station de lavage).
Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours.
Si un enregistrement sert de preuve dans une procédure judiciaire ou si le Responsable du traitement apprend qu’il peut servir de preuve, la durée de conservation est prolongée jusqu’à la clôture définitive de la procédure.
Les enregistrements des appels ne sont communiqués qu’aux personnes et autorités habilitées.

Destinataires des données

Les destinataires des Données personnelles traitées par le Responsable du traitement dépendent avant tout des services utilisés par le Client.

Les destinataires des données découlent également du consentement du Client ou des dispositions légales et sont précisés par les actions que le Client effectue sur le Site et dans l’Application. Des Partenaires de BKF peuvent participer dans une mesure limitée au traitement des Données personnelles, notamment ceux qui contribuent techniquement au bon fonctionnement du Site ou de l’Application, par exemple les hébergeurs ou prestataires de services informatiques, les transporteurs ou intermédiaires de livraison des commandes, les entités traitant les paiements électroniques ou par carte sur le Site et dans l’Application, les fournisseurs de services logiciels, les sociétés soutenant les campagnes marketing du Responsable du traitement et les prestataires de services juridiques ou de conseil.

Cookies

Le Site utilise des fichiers « cookies » – de petits fichiers qui permettent à l’appareil utilisé pour naviguer sur Internet (p. ex. un ordinateur ou un smartphone) de conserver des informations sur cet appareil et sur vos choix. Nous classons les cookies dans les catégories suivantes :

Nécessaires – indispensables au bon fonctionnement du Site, y compris la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas de consentement et ne peuvent pas être désactivés.
Analytiques – nous permettent d’analyser l’utilisation du Site (Google Analytics, Google Tag Manager). Ils ne sont chargés qu’après votre consentement.
Marketing – nous permettent d’afficher des publicités personnalisées et de mesurer leur efficacité (Meta Pixel, Google Ads). Ils ne sont chargés qu’après votre consentement.

Vous donnez (ou refusez) votre consentement aux cookies analytiques et marketing lors de votre première visite sur le Site, au moyen du bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de page. Vous pouvez également modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur – cela peut toutefois limiter le fonctionnement du Site.

Modules d’extension

Les Sites et Applications peuvent contenir des modules d’extension (plug-ins) d’autres fournisseurs de services électroniques, par exemple Facebook, Instagram ou Google. Les services électroniques fournis par ces plateformes sont régis par leurs conditions d’utilisation, et les règles de protection de la vie privée sont définies par les politiques de confidentialité en vigueur sur ces portails.

Déclaration de protection des données relative à Google Analytics

Nos sites web peuvent utiliser des services d’analyse web fournis par Google Inc. : Google Analytics, Google Double Click et Google Tag Manager, qui utilisent des cookies pour analyser les interactions des utilisateurs avec les sites web. Les informations collectées au moyen des cookies ne sont transmises aux serveurs de Google qu’après le consentement aux cookies analytiques (Google Consent Mode). Les utilisateurs peuvent bloquer l’enregistrement des cookies dans leur navigateur. Dans ce cas, il ne sera toutefois pas possible d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site web.

En raison des mécanismes décrits, les destinataires de vos données peuvent également être des entités fournissant des services en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment Google LLC, dont le siège est aux États-Unis. En tant que responsable du traitement de vos données, nous mettons en place des garanties appropriées pour les données transférées à des tiers en dehors de l’EEE et exigeons la même chose des tiers avec lesquels nous travaillons.

Protection des formulaires contre le spam (Cloudflare Turnstile)

Les formulaires du Site sont protégés contre l’envoi automatisé par le service Cloudflare Turnstile, fourni par Cloudflare, Inc., dont le siège est aux États-Unis. Lors de l’envoi d’un formulaire, le service traite des données techniques, telles que l’adresse IP et des informations sur le navigateur et l’appareil, exclusivement pour distinguer un humain d’un robot. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime du Responsable du traitement à protéger le Site contre les abus.

Le destinataire de vos données peut donc être une entité fournissant des services en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cloudflare applique les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare : cloudflare.com/privacypolicy.

Contact concernant les données personnelles

Vous pouvez adresser toute demande ou question relative aux données personnelles :

par e-mail : iod@bkf.pl,
par courrier : BKF Sp. z o.o., Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Pologne.